Почему российский бизнес не спешит отказываться от зарубежного ПО
Несмотря на годы активных обсуждений импортозамещения и создание целого ряда отечественных IT-продуктов, корпоративный сектор экономики демонстрирует устойчивую приверженность зарубежному программному обеспечению. Более 70% российских компаний продолжают использовать иностранные бизнес-приложения — от CRM-систем до решений для управления проектами и HRTech. Такие данные следуют из опроса, проведенного среди менеджеров ключевых отраслей — от финансов и промышленности до ритейла и госуправления. Эта статистика указывает не просто на сложности перехода, а на глубокую «цифровую инерцию», где технологические привычки и укоренившиеся стандарты работы с данными оказываются сильнее регуляторного давления.
Ландшафт зависимости: от CRM до чат-ботов
Понятие «корпоративный софт» в данном контексте охватывает широкий спектр критически важных для бизнеса систем. Речь идет не об операционных системах или инфраструктурном ПО, а о том, что составляет основу ежедневных операционных процессов:
- Управление клиентскими отношениями (CRM).
- Планирование и контроль проектов.
- Организация работы IT-подразделений (ITSM).
- Электронный документооборот (EDM).
- Роботизированные системы обработки обращений (RPA, чат-боты, голосовые роботы).
- Платформы для внутренних коммуникаций и коллаборации.
- HR-технологии (от рекрутинга до управления эффективностью).
Именно в этих сегментах иностранные решения, от крупных западных вендоров вроде Salesforce, ServiceNow или SAP до более нишевых продуктов, сохраняют доминирующие позиции. Примечательно, что более четверти опрошенных организаций используют не менее пяти различных зарубежных продуктов одновременно, формируя комплексные, но уязвимые экосистемы.
Три причины сохранения статус-кво
Анализ причин такого консерватизма показывает, что движущие силы далеко не всегда носят сугубо технический характер.
- Отсутствие адекватных аналогов. Почти треть респондентов (32%) заявили, что просто не нашли на российском рынке подходящей замены по функционалу, надежности или масштабируемости. Особенно остро эта проблема стоит для компаний со сложными, отлаженными процессами, которые десятилетиями выстраивались вокруг возможностей конкретных западных платформ.
- Экономический барьер. Для 16% компаний ключевым сдерживающим фактором является цена. Отечественные аналоги, особенно в сегменте комплексных ERP- и CRM-систем, зачастую не уступают в стоимости лицензий, а в долгосрочной перспективе могут оказаться дороже из-за необходимости глубокой и затратной доработки под свои нужды. Переход воспринимается не как инвестиция, а как издержки с неочевидной отдачей.
- Стратегия ожидания и «трофейный» софт. Значительная часть бизнеса (12% по опросу) заняла выжидательную позицию, надеясь на возвращение иностранных вендоров или появление легальных каналов поддержки. Эти компании, не затронутые прямыми регуляторными ограничениями (например, не относящиеся к критической информационной инфраструктуре — КИИ), продолжают использовать так называемый «трофейный» софт — ранее приобретенные лицензии, эксплуатация которых сопряжена с растущими рисками из-за отсутствия обновлений и технической поддержки.
Культурный код данных: почему рынок держится за привычное
Эксперты указывают, что проблема лежит глубже, чем просто сравнение функциональных списков. «Рынок держится не столько за конкретное ПО, сколько за привычные схемы управления данными, — отмечает заместитель генерального директора по науке компании «Сисофт Девелопмент» Михаил Бочаров. — Западные вендоры в свое время сформировали целые экосистемы, привнеся в нормативное регулирование и корпоративные акты свои подходы, стандарты и форматы».
Это создает эффект «культурного кода» данных. Бизнес-процессы, отчетность, метрики эффективности, взаимодействие между отделами — все это годами выстраивалось в логике, заложенной в популярных западных системах. Переход на отечественный аналог в такой ситуации равносилен не просто смене инструмента, а болезненной перестройке самих принципов управления, что требует колоссальных усилий по изменению организационной культуры и переобучению персонала.
Риски «замороженного» состояния
Продолжение эксплуатации «трофейного» и неподдерживаемого софта создает нарастающие риски:
Кибербезопасность. Отсутствие обновлений безопасности делает системы уязвимыми для новых угроз.
Юридическая неопределенность. Использование ПО в условиях санкций и разрыва лицензионных соглашений чревато репутационными и правовыми последствиями.
Потеря конкурентного преимущества. Компании, зависящие от устаревающих систем, могут отстать от тех, кто смог успешно перейти на современные, развивающиеся платформы, в том числе с элементами AI и продвинутой аналитики.
Кадровый голод. Поддержка унаследованных зарубежных систем требует специфических компетенций, носители которых постепенно уходят с рынка, что ведет к росту стоимости их услуг.
Сложившаяся картина демонстрирует глубокий разрыв между декларируемыми целями технологического суверенитета и текущей практикой корпоративного сектора. Для многих компаний, особенно не входящих в перечень КИИ, экономическая целесообразность и операционная стабильность пока перевешивают долгосрочные риски и регуляторные сигналы.
Дальнейшая динамика будет зависеть от нескольких факторов. Во-первых, от способности российских разработчиков создавать не просто «аналоги», а конкурентоспособные продукты, предлагающие собственную, более эффективную логику работы. Во-вторых, от жесткости регуляторной политики, которая может расширить круг компаний, обязанных к переходу. И в-третьих, от простого фактора времени: с каждым месяцем эксплуатации неподдерживаемого «трофейного» софта риски будут превышать выгоды от его использования, вынуждая бизнес принимать непростое, но необходимое решение о миграции. Пока же рынок замер в состоянии цифровой инерции, где привычка к старым решениям остается сильнее стимулов к переменам.
