Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов считает неправильным, что подключаются платные подписки на онлайн-сервис очень легко и быстро, а для их отмены пользователю нужно постараться.
С просьбой рассмотреть возможность разработки и утверждения обязательного цифрового стандарта «Честной подписки» к главе Минцифры России Максуту Шадаеву обратился вице-спикер Госдумы Борис Чернышов, сообщил ТАСС.
Стандарт упростит пользователям онлайн-сервисов отмену подписок, в частности, вводя для компаний требование обеспечивать такую возможность в личном кабинете, без перехода на внешние каналы коммуникации.
Должен соблюдаться принцип симметричности подключения и отказа от услуги, считает Чернышов: «В настоящее время на рынке широко распространена практика, при которой оформление платной подписки на цифровые сервисы осуществляется в один клик либо автоматически при регистрации пользователя, тогда как отказ от такой подписки требует совершения значительно большего количества действий».
В ряде случаев пользователи вынуждены искать скрытые элементы интерфейса, проходить многоступенчатые подтверждения, взаимодействовать с чат-ботами или операторами поддержки, уточнил депутат.
О том, что запрет на автоматическое продление подписок на онлайн-сервисы в России вступит в силу с 1 марта 2026 года, PRO Шеринг писал в январе. Мера направлена против навязывания подписок и защиту прав граждан
Фото: freepik
