На платформе Airbnb появится ИИ-агент. Компания анонсировала его как нечто особенное. Агент будет помогать бронировать жилье, давая при этом пользователю возможность получить удовольствие от предвкушения и планирования поездки.
Airbnb анонсировала запуск ИИ-турагента, который будет отличаться от типичного чат-бота с ИИ. Новый функционал появиться на платформе в первой половине 2027 года, выяснил TechCrunch.
Почти 20-летний опыт компании в налаживании контактов между хозяевами и гостями лежит в основе построения агента и учитывает особенности того, как люди бронируют и сдают жилье, заявил генеральный директор Airbnb Брайан Чески.
«80% путешественников говорят, что им нравится тратить время на изучение вариантов поездок. Люди хотят смотреть фотографии. Они хотят сравнивать дома. Они хотят принимать решения вместе с теми, с кем путешествуют. И я не думаю, что универсальные агенты лучше всего подходят для этого. Поэтому мы и создаем собственного ИИ-агента», — сказал Чески.
Агент будет помогать не только на этапе бронирования, но и, например, при необходимости изменения брони или решения проблем с оплатой и возвратом средств. Со временем планируется расширить его функционал на другие аспекты поездки, включая «услуги и впечатления».
В ноябре 2026 года PRO Шеринг писал о том, что Uber открыл не очень приятный для себя факт — только единицы пользователей сервиса обращаются к помощи ИИ-агента при оформлении заказа.
Фото: создано PRO Шеринг при помощи GigaChat
